Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke rit van Taxi Tay: telefonisch besteld, via WhatsApp, of via het formulier op deze site.

Een aanvraag via de site of via WhatsApp is nog geen reservering. Pas als u een bevestiging van ons terugkrijgt, staat de rit vast. Meestal hoort u dat binnen een uur.

Voor de bekende ritten geldt een vast bedrag. Voor de rest rekenen wij volgens het officiële maximumtarief voor taxivervoer: € 4,31 opstaptarief, € 3,17 per kilometer en € 0,52 per minuut, waarbij vanaf 30 kilometer 20 procent korting geldt. De taximeter loopt gewoon mee. U betaalt het bedrag dat vooraf is afgesproken.

Begint de rit buiten Groningen, dan hoort u het bedrag voor die specifieke route bij het boeken. Wijzigt u onderweg de bestemming of komt er een stop bij, dan verandert de prijs mee. Dat spreken wij ter plekke af, niet achteraf.

Afrekenen gebeurt direct na de rit, in de auto. Pinnen kan, contant mag ook. Op rekening rijden kan alleen als dat vooraf schriftelijk is afgesproken.

Blijft een factuur na de betaaltermijn open staan, dan komen de wettelijke rente en de incassokosten voor rekening van de opdrachtgever.

Een gereserveerde rit is tijd die wij voor u vrijhouden en niet aan iemand anders kunnen geven. Daarom gelden hier vaste regels.

• Tot 2 uur voor de afgesproken ophaaltijd annuleren is kosteloos
• Annuleert u daarna, dan brengen wij 50 procent van de ritprijs in rekening
• Komt u niet opdagen terwijl de auto er staat, dan is het volledige bedrag verschuldigd
• Verplaatsen mag altijd kosteloos, mits er ruimte is in de planning

Wij staan er op de afgesproken tijd. Loopt het bij ons onderweg toch uit, dan belt de chauffeur u en kost dat u niets.

Andersom vragen wij hetzelfde. De eerste 10 minuten wachten wij zonder er iets voor te rekenen. Duurt het langer, dan geldt vanaf dat moment het minuuttarief van € 0,52 per minuut. Bij een luchthavenrit begint de wachttijd pas als u daadwerkelijk de aankomsthal uit komt, niet op het geplande landingstijdstip.

Er rijden maximaal vier passagiers mee, met de bagage die daarbij past. Reist u met veel koffers of met een grotere groep, meld dat bij het boeken. Staat er bij aankomst meer bagage of meer mensen dan afgesproken en past dat niet, dan kan de rit niet doorgaan en geldt hij als een no-show.

Bagage reist mee op eigen risico. Wij gaan er netjes mee om, maar verzekeren hem niet.

• Roken en dampen is verboden, ook niet met een raam open
• Open drankjes en warm eten gaan niet mee de auto in
• De gordel gaat om, ook achterin. Zonder gordel rijden wij niet weg
• Huisdieren mogen mee, mits vooraf gemeld en in een bench of op een deken

De chauffeur bepaalt wat er in de auto gebeurt. Bij agressie, bedreiging, drugsgebruik of gedrag dat de veiligheid onderweg in gevaar brengt, wordt de rit direct beëindigd op een veilige plek. Het bedrag tot dat punt blijft verschuldigd en de rest van de rit wordt niet terugbetaald.

Zand, regen of een kruimel: daar doen wij niet moeilijk over, dat hoort bij het werk.

Anders ligt het bij vervuiling waarvoor de auto uit dienst moet. Braaksel, gemorste drank, bloed, verf of een brandgat in de bekleding betekent professionele reiniging en een auto die minstens een dag niet kan rijden. In dat geval brengen wij reinigingskosten in rekening vanaf € 350, waarin zowel het schoonmaken als de gemiste ritten zijn verwerkt. Is de schade groter dan dat bedrag, dan wordt het werkelijke bedrag doorbelast.

Dit wordt vastgesteld met foto's en, als dat nodig is, met de dashcambeelden. Weigert de passagier te betalen, dan gaat de vordering naar een incassobureau.

In de auto hangt een dashcam die tijdens het rijden opneemt. Door in te stappen weet u dat en gaat u daarmee akkoord. De beelden worden maximaal 15 dagen bewaard en daarna automatisch overschreven.

Bij een aanrijding, schade, vervuiling, een onbetaalde rit of een incident in de auto kunnen wij de beelden gebruiken en delen met de politie, onze verzekeraar of een incassobureau. Hoe wij verder met die beelden omgaan staat in het privacybeleid.

Wij zijn verzekerd voor het vervoer dat wij uitvoeren. Daarbuiten zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging door files, wegwerkzaamheden, weersomstandigheden, een afgesloten weg of een gemiste aansluiting. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, en anders tot het bedrag van de rit.

Plan bij een vlucht daarom ruim en geef uw vluchtnummer door, dan houden wij de aankomsttijd in de gaten. Vergeet u iets in de auto, dan bewaren wij het en kunt u het ophalen, maar wij zijn niet aansprakelijk voor achtergelaten spullen.

Ging er iets niet goed, bel dan 06 2977 1290. Liever een keer een vervelend telefoontje dan een klant die stilletjes wegblijft. Wij reageren zo snel als het lukt en zoeken samen een oplossing.

Op deze voorwaarden en op elke rit is Nederlands recht van toepassing.